与DeepSeek携手，泰康银保开启智能服务新篇章

从2月18日起，携手新篇泰康人寿银保专属大语言模型智能问答机器人“泰小保”全面接入DeepSeek-R1深度探索通识大模型，泰康标志着泰康银保AI智能服务的银保新飞跃。

升级后的开启泰小宝不仅能快速准确地回应银行理财经理的问题，还能提供清晰可信的智能章思维过程，使每一个答案都合理，服务帮助理财经理更深入、携手新篇全面地了解业务知识，泰康提高专业素质。银保

最近，开启DeepSeek在全球掀起了一股热潮，智能章也为保险业的服务智能升级提供了新的动力，促进了行业的携手新篇积极创新和转型，提高了服务效率，泰康优化了用户体验。银保泰康人寿作为行业创新的先锋，提出了科技赋能银行理财经理的创新理念，不断打造“保银通”在线渠道服务平台。该平台旨在成为银行理财经理周围的保险事务专家，孵化“泰小宝”等前沿科技服务。自2018年推出以来，“保银通”多次升级，现已覆盖40多家银行。其结构丰富，功能多样，APP与微信小程序协同运营。这六个核心区域都有自己的特点。它们还通过正常的在线活动和丰富的数据报告，为业务发展提供强有力的支持。

基于保银通平台，2025年1月，泰康人寿依托大型RAG技术，在保险行业推出多智能机器人“泰小宝”，定位为银行理财经理专属保险销售私人助理。目前，“泰小保”已成功服务4000多名银行理财经理，累计服务次数超过2.6万次。

  以智能对话为核心，“泰小保”功能丰富实用。在准确回应金融保险专业问题时，“泰小保险”依托专业知识库和大模型的意向理解能力，能够快速准确地解读产品条款，分析客户在复杂的保险销售场景中的个性化需求，涵盖保险专业知识的各个方面，为金融经理解答问题，即使在春节、元宵节等传统节日也能轻松处理。

自动制定保险计划也是“泰小保”的亮点。它可以在短短几秒钟内根据客户情况生成专业详细的保险计划，大大节省了人力和时间成本，提高了工作效率。同时，“泰小宝”帮助营销沟通更加实用，依托大量的数据储备和测试，帮助理财经理直接触及沟通要点，实现精准营销。而且使用方便，理财经理登录 轻点图标即可使用“保银通”平台。

“泰小保”在接入Deepseek-R1深度探索通识大模型后，发展前景更加广阔。未来，借助DeepSeek-R1的强大能力，“泰小保”也将引入智能应用的深入思考。在产品比较方面，可以快速分析不同的保险产品，为客户提供适当的产品建议，准确细化核心优势，帮助更有针对性的营销推广；在客户安全方案设计中，结合客户的个性化需求，生成定制的安全方案，全面保护客户风险。此外，“泰小保”还将为理财经理提供多元化的营销技巧，提高销售转化率。

泰康人寿始终坚持科技赋能，不断探索创新，继续以人工智能等尖端技术引领银行保险服务智能化发展，为银行理财经理创造更智能便捷的保险销售体验，推动银行保险业在智能化道路上不断前进，为客户提供更好、更高效的保险服务。

(责任编辑：探索)